Управление по регулированию телекоммуникаций и цифровых технологий (TDRA) оштрафовало телемаркетологов, нарушающих местное законодательство, в общей сложности на 3,8 млн дирхамов.
Штрафы применяются с момента вступления в силу постановлений Кабинета министров № 56 и 57 от 2024 года и накладываются за навязчивый телемаркетинг и обман потребителей. Так, на владельцев телефонных номеров, с которых осуществляются «холодные» звонки, накладываются штрафы в размере 5000 дирхамов.
Правила были введены в августе 2024 года и направлены на защиту населения от агрессивных и вводящих в заблуждение звонков. За первое нарушение номер блокируется до момента полной выплаты штрафа.
Второе нарушение приведет к штрафу в размере 20 тысяч дирхамов в дополнение к отключению всех номеров виновника на 3 месяца, третье (если совершено в течение 30 дней) предполагает штраф в размере 50 тысяч дирхамов, а человеку будет запрещено получать какие-либо услуги от телекоммуникационных компаний в ОАЭ в течение 12 месяцев.
Правила разрешают звонить потенциальным клиентам только с 9 утра до 6 вечера, запрещают повторные звонки жителям в тот же день, если они отклонили услугу или покупку товара во время первого звонка, а также запрещают телемаркетологам использовать любые меры давления, чтобы убедить клиентов купить товары или услуги.
За нарушение на предприятия и физических лиц будут налагаться штрафы в размере от 5 до 150 тысяч дирхамов. При повторном нарушении сумма штрафа увеличивается в разы.
The Telecommunications and Digital Technology Regulatory Authority (TDRA) has fined telemarketers who violate local laws a total of 3.8 million dirhams.
Fines have been applied since the entry into force of Cabinet Resolutions No. 56 and 57 of 2024 and are imposed for intrusive telemarketing and consumer deception. For example, owners of telephone numbers from which cold calls are made are fined 5,000 dirhams.
The rules were introduced in August 2024 and are aimed at protecting the public from aggressive and misleading calls. For the first violation, the number is blocked until the fine is fully paid.
The second violation will result in a fine of 20 thousand dirhams in addition to disconnecting all the numbers of the culprit for 3 months, the third (if committed within 30 days) involves a fine of 50 thousand dirhams, and the person will be prohibited from receiving any services from telecommunications companies in the UAE for 12 months.
The rules allow potential customers to call only from 9 a.m. to 6 p.m., prohibit repeated calls to residents on the same day if they declined a service or purchase of goods during the first call, and also prohibit telemarketers from using any pressure measures to convince customers to buy goods or services.
Fines ranging from 5 to 150,000 dirhams will be imposed on businesses and individuals for violations. In case of repeated violation, the amount of the fine increases significantly.
Источники: RUSSIAN EMIRATES / Khaleej Times