Авиакомпания Emirates внесла изменения в правила своей бонусной программы Skywards Miles, затронувшие пассажиров младшего возраста. Теперь дети в возрасте до восьми лет не смогут использовать накопленные мили для получения наград в виде билетов в первом классе или повышения класса обслуживания.
Ранее программа Classic Rewards позволяла обменивать мили на билеты в любом классе на рейсы Emirates и flydubai. Минимальная сумма для использования составляла 5 000 миль, а при желании пассажиры могли оплатить ими весь билет, за исключением налогов. Программа также давала выбрать тарифы Saver или Flex Plus.
Дополнительно действовал вариант Reward Upgrades, при котором клиенты могли улучшить свой класс обслуживания, начиная от 7 020 миль. Повышение возможно даже в последний момент — при регистрации или прямо на борту. Для этого необходимо войти в личный кабинет Skywards и выбрать доступные предложения.
После обновления правил дети младше восьми лет не смогут воспользоваться этими возможностями именно для первого класса. При этом родители по-прежнему могут приобрести билеты в First Class для своих детей, оплатив их наличными или банковской картой. Ограничения касаются исключительно использования бонусных миль.
Таким образом, корректировка условий программы Skywards Miles носит целевой характер и направлена на уточнение правил использования миль для самых юных путешественников. Для основной массы клиентов, включая взрослых пассажиров и детей старше восьми лет, возможности накопления и использования бонусов сохраняются в прежнем объеме.
Emirates подчеркивает, что Skywards Miles остается одной из крупнейших программ лояльности в мире, объединяющей более 35 миллионов участников. По данным авиакомпании, в программу ежеминутно вступают семь новых клиентов, каждую минуту один пассажир получает повышение класса, а ежедневно совершается около 100 тысяч операций по начислению миль.