Министерство трудовых ресурсов и эмиратизации ОАЭ (MoHRE) объявило о масштабной цифровизации услуг по трудоустройству. Реформы реализованы в рамках второй фазы программы «Нулевая бюрократия» и позволили практически полностью исключить личные визиты в ведомства, а также кардинально сократить сроки оформления документов.
Благодаря внедрению искусственного интеллекта и интеграции межведомственных баз данных, проверка данных теперь занимает менее минуты — вместо прежних десяти. Квоты на трудовые разрешения выдаются мгновенно, тогда как ранее процедура растягивалась до десяти дней. Ряд услуг, включая отмену разрешений на работу, полностью автоматизированы и не требуют действий со стороны заявителя.
Для работодателей процесс также существенно упрощен. Создание и обновление карточек компаний происходит автоматически через интеграцию с департаментами экономического развития. Оформлять разрешения теперь можно на единой платформе с однократным вводом данных и общим платежом. Например, при найме домашних работников количество обязательных для заполнения полей сократилось с 50 до 16.
Для граждан ОАЭ запущен интегрированный цифровой сервис Emirati Work Bundle, который охватывает весь цикл трудоустройства: от регистрации вакансии до начисления зарплаты, пенсии и страхования. Количество процедур сокращено на 95%, объем требуемых документов — на 91%, а время обработки — на 85%. Электронное разрешение на работу теперь можно оформить через приложение MoHRE всего за две минуты вместо трёх дней.
Как отметил и. о. помощника заместителя министра по услугам рынка труда Рашид Альсаади, команда министерства добилась стремительного прогресса, создавая более инклюзивные и клиентоориентированные сервисы. В числе нововведений — колл-центр с поддержкой искусственного интеллекта, который обеспечивает мгновенные ответы и позволяет завершить транзакцию за один звонок.
Реформы подтверждают курс ОАЭ на формирование бесшовной цифровой среды для бизнеса и граждан и укрепляют позиции страны как мирового лидера в сфере качества государственных услуг.